昌吉日报的记者在早市上拍下了一位卖蜂蜜的大叔,照片里他蹲在摊前,面前摆着七八个沾着蜂蜡的塑料桶,桶盖上用记号笔写着“山花蜜”“沙枣蜜”“百花蜜”,这张照片登报后,大叔的摊位突然排起了长队,很多人拿着报纸来找他,大叔姓马,在昌吉卖了十二年蜂蜜,以前一天最多卖二十公斤,现在周末能卖到八十公斤,他跟我说,报纸上那行“蜂农自产自销”的小字比任何广告都管用。
马大叔的蜂蜜来自昌吉市庙尔沟乡的蜂场,那里有天山北坡的野花和沙枣林,他每年五月到九月跟着花期走,取蜜后直接装桶,不经过工厂浓缩,他现场教我一个辨别方法:真蜂蜜滴在纸巾上不会很快洇开,用筷子挑起来能拉出细丝,断后回缩成珠,这些动作他每天要重复上百遍,成了活招牌。
马大叔的蜂场有六十箱意蜂,每箱年产蜜三十到四十公斤,他算过一笔账:一箱蜂的投入包括蜂王、饲料和蜂药,大约四百元,取蜜时雇两个人帮忙,每人每天两百元,如果卖给收购商,山花蜜每公斤二十五元,沙枣蜜三十元,百花蜜十八元,但他在早市零售,山花蜜卖六十元,沙枣蜜八十元,百花蜜四十五元,价格翻了一倍多。
他的摊位没有固定位置,每天早上七点骑三轮车到昌吉市宁边路市场,交十元管理费,摆到中午十二点,下午他去小区门口或集市,哪里人多去哪里,他有个小本子,记着老客户的电话,有人要十公斤以上他就送货上门,去年冬天,一个乌鲁木齐的餐馆老板通过昌吉日报的报道找到他,一次性买了二百公斤沙枣蜜,这是他最大的一单。
第一件事是让顾客尝,马大叔的摊位上永远摆着一次性小勺和半瓶矿泉水,谁路过都可以蘸一点尝,他说蜂蜜好不好,舌头最清楚,尝过的人有三成会买,第二件事是记住老客户的口味,昌吉日报的读者王阿姨喜欢沙枣蜜的微苦,每次来他都提前留两瓶,第三件事是敢承诺,他在桶上贴了张纸,写着“假一赔十,不满意退钱”,十二年里只退过三次,都是因为顾客觉得颜色不对,他二话不说就换了。
他还教顾客怎么存蜂蜜,蜂蜜要放在阴凉处,用玻璃瓶或陶瓷罐装,别用铁桶,如果结晶了,把瓶子泡在四十度的温水里慢慢化开,别用开水烫,这些细节写在报纸上后,他的电话成了咨询热线,最多一天接了三十个,有人问他为什么不涨价,他说涨价伤老客户,薄利多销才长久。
如果你也想在早市或小区卖农产品,可以学马大叔的三条经验,第一条,找到你的“报纸时刻”,哪怕只是社区群里发一张蜂场实拍图,也比空口说强,第二条,把价格分成两档,零售价和批发价拉开差距,鼓励顾客凑单,第三条,准备一个本子记客户偏好,下次见面直接喊出对方姓氏和要的品种,回头率能提高一半。
马大叔最近在昌吉日报的读者建议下,开始用短视频拍取蜜过程,他拍蜜蜂在沙枣花上采蜜,拍摇蜜机甩出金黄色的蜜,一条视频最多有八千播放量,他说报纸让他出了名,短视频让他留住了名,现在他每天卖蜜前先发一条视频,再出摊,生意比去年好了三成。
卖蜂蜜这件事,说到底就是人和人之间的信任,昌吉日报给了马大叔一个被看见的机会,他用十二年的实在和透明接住了这个机会,如果你手头也有好东西,不妨从让顾客尝一口、记住一个名字、写下一张承诺开始,别急着做大,先把眼前的三个人服务好,口碑自己会走路。